Enquête onder verwijzers

Verwijzersraadpleging 2009

Op deze pagina vindt u informatie over de Verwijzingsraadpleging. Een verwijzersraadpleging is een enquête onder huisartsen, specialisten ouderengeneeskunde en verloskundigen die patiënten naar het Westfriesgasthuis verwijzen.

Na 1999 en 2004 is in september/oktober 2009 opnieuw de mening van huisartsen in de regio West-Friesland gevraagd over het Westfriesgasthuis. 55% van hen heeft de enquête ingevuld. Hieruit komt het volgende naar voren.

Regionaal ziekenhuis
Het Westfriesgasthuis heeft een dominante positie in de regio West-Friesland. De patiëntenstromen zijn nog nauwelijks verlegd naar andere tweedelijns zorgaanbieders. Zowel verwijzers als patiënten in de regio geven de voorkeur aan het ziekenhuis in Hoorn.

De West-Friese huisartsen zijn kritisch over de polikliniek in Heerhugowaard. Zij vrezen dat er daardoor in Hoorn minder service wordt geleverd. De huisartsen uit Heerhugowaard zijn wel enthousiast. De wens is dat de buitenpolikliniek in Enkhuizen in stand blijft. Het Westfriesgasthuis wil de poli in Enkhuizen behouden.

De nascholing voor huisartsen die het ziekenhuis aanbiedt, wordt gewaardeerd.

Huisartsen willen graag zorg dichtbij. Zij dringen daarom ook aan op maximale lengte van de toegangstijden, zodat patiënten snel geholpen kunnen worden. Bij lange wachttijden of slechte berichtgeving c.q. service wordt regelmatig verwezen naar andere ziekenhuizen. Dit geldt met name voor de specialismen cardiologie, gastro-enterologie, interne geneeskunde en oogheelkunde. Huisartsen vinden zekerheid over maximale toegangstijden prettig.
Over het algemeen vinden huisartsen de wachttijden te lang.

Specialismen
Ongeveer driekwart van de huisartsen is tevreden over de samenwerking met specialisten. Specialisten zijn voor huisartsen goed bereikbaar en toegankelijk. De samenwerking met verloskundigenpraktijken kan nog beter.

Over de arts-assistenten, een groep specialisten in opleiding, die de laatste jaren is gegroeid, zijn huisartsen tevreden.

Het verloop onder specialisten wordt door huisartsen betreurd. De ontstane vacatures zijn niet één, twee, drie vervuld. Dit ligt niet aan het Westfriesgasthuis op zich, maar heeft vooral te maken met een landelijk tekort aan specialisten.

Bovengemiddeld scoren de specialismen dermatologie en plastische chirurgie. Over deze specialismen zijn de huisartsen zeer tevreden. Ook chirurgie staat goed aangeschreven.

De specialismen die de hoogste waardering hebben zijn geriatrie, radiologie, oncologie en revalidatiegeneeskunde. 85 % van de huisartsen verwijst hun patiënten graag naar een van deze specialismen. Ook de laboratoria van het Westfriesgasthuis scoren goed. Er wordt weinig negatiefs over gemeld. Over de spoedeisende hulp zijn huisartsen tevreden. Wel willen ze de samenwerking met de Centrale Huisartsenpost intensiveren zonder tot een echte fusie te komen.

Specialisten ouderengeneeskunde willen graag spreekuren van medisch specialisten in verpleeghuizen.

ICT
Huisartsen hebben grote waardering voor de ICT van het Westfriesgasthuis. Zij hebben de mogelijkheid tot inzage in het ziekenhuis-EPD. Niet alleen in de brieven en de uitslagen, maar ook in de aantekeningen van de specialist. Niet alle specialisten zijn hier gelukkig mee. Uit de enquête blijkt dat 61% van de huisartsen tevreden is met inzage in de brieven en uitslagen. 48% van hen wil ook graag meekijken in de werkaantekeningen van de specialist.

De gebruiksvriendelijkheid kan nog sterk worden verbeterd. Veel huisartsen gebruiken de mogelijkheid tot inzage in het EPD niet, omdat het niet gebruiksvriendelijk is. Digitaal aanvragen en verwijzen is nog niet mogelijk, hoewel dit een grote wens is van de huisartsen. Men vraagt het Westfriesgasthuis dat binnen afzienbare tijd mogelijk te maken.

Verbetering 
Naar aanleiding van de uitslag van de enquête is er door het ziekenhuis een actiepuntenlijst opgesteld om met de verbeterpunten aan de slag te gaan.